Para quem chega nos EUA, prestar serviços à comunidade é uma das formas mais comuns de ganhar dinheiro, muitas das vezes sendo de forma rápida e prática. Sem falar que você conhece várias pessoas, treina o inglês e, dando tudo certo, o seu serviço vai ficando popular na região só pelo boca-a-boca. Resultado? Mais clientes e mais dólares no bolso! Porém, antes de começar, sempre surge um probleminha que você precisa resolver: como precificar um serviço?

Esse assunto pode parecer complicado à primeira vista (ainda mais falando em dólar), mas keep calm (tenha calma) que o seu melhor amigo nos EUA está aqui para te ajudar!

A seguir, veja como é importante saber a diferença de “valor” e “preço” para precificar o seu serviço. Além disso, descubra 5 dicas para definir um preço justo e ter sucesso no seu negócio em território americano. Let’s go!

O preço do seu serviço é US$ 50, mas e o valor?

Pode parecer a mesma coisa, mas não é! Preço e valor são dois conceitos diferentes, mas ambos são muito importantes na hora de você saber como precificar um serviço. Então o que é cada um? Deixa eu te explicar.

O preço de venda é aquele valor final que você vai cobrar do seu cliente, depois de um cálculo geral de tudo o que influencia nele. Geralmente, a gente pensa nisso como o custo que você teve + uma margem de lucro.

Por exemplo, quem vende donuts vai colocar o preço dos ingredientes, energia, gás, impostos… Ou seja, tudo o que envolve o custo de produção em si.

Vamos supor que, ao colocar na ponta do lápis, você viu que o custo foi de US$ 3 por donut. Depois, vai acrescentar um valor de lucro, por exemplo, de 60%. Nesse caso, seria US$ 1,80. Então, o preço mínimo por donut que você deve cobrar para ter retorno é US $ 4,80.

Só que, no caso de precificar serviços, não é só isso. Afinal, o preço também precisa considerar vários outros fatores de mercado. Nesse contexto, importa saber o quanto a concorrência está cobrando, qual é a demanda na sua região e por aí vai…

Já o conceito de valor também agrega ao preço e está relacionado a quão relevante é o serviço que você presta, estudos investidos para realizar o serviço, experiência no ramo, entre outros.

Por exemplo, se você mora em uma cidade onde há muita demanda por house cleaners (empregadas domésticas), além de incluir a cobrança tradicional, como a hora de trabalho, produtos de limpeza (caso for), entre outros custos, é possível definir um preço maior. Afinal, a escassez de profissionais na região faz com que o valor do trabalho aumente.

Se você tiver experiência no ramo, também dá para cobrar um preço maior, pois sua expertise faz o valor do serviço aumentar. Faz sentido?

Outro aspecto é que você também pode definir o preço considerando o objetivo de alcançar certas pessoas. Nesse caso, pode prestar serviços para casas maiores e famílias com renda mais alta, que vão conseguir pagar pelo seu trabalho.

As formas de precificar o seu serviço

Dependendo do seu nicho, existem algumas formas de saber como precificar o serviço. A primeira é pelo tipo de trabalho que você está realizando.

No exemplo de house cleaner, você pode colocar um preço x, como US$ 300, pela limpeza de uma casa inteira. Nesse caso, esse preço pode variar conforme a quantidade de cômodos, uso de produtos e outros detalhes.

Aqui, a dica é sempre ver o preço médio da região em que você mora. Pergunte a amigos e pesquise na internet em grupos no Facebook, por exemplo. Nada de ir por achismo!

Outra maneira também popular é cobrar por hora. Nesse caso, é preciso atenção. Nos EUA, segundo a plataforma Statista, em 2023, o pagamento mínimo por hora tem média de US$ 7,25.

Porém, dependendo do estado, isso pode variar. Por exemplo, no Distrito de Columbia, o mínimo é de US$ 16,5. Logo, veja o que faz sentido para o seu estado e o tipo de serviço oferecido para não cobrar muito ou pouco demais, ok?

Quais 5 dicas que vão ajudar você a saber como precificar um serviço?

Na hora de saber como precificar um serviço, é preciso considerar que ele tem características diferentes. Por exemplo, é intangível. Ou seja, não dá para você cobrar como um produto, como seria o caso do donut.

Por isso, é importante considerar alguns pontos muito relevantes para chegar a um preço justo e alcançar os clientes certos com o seu serviço. A seguir, confira 5 dicas que vão te ajudar a fazer isso!

1. Ofereça um bom atendimento

Na pesquisa The State of Customer Service and CX, realizada por Shep Hyken (especialista em atendimento ao cliente e experiência do cliente) e patrocinada pela Five 9 (empresa líder em soluções de software na nuvem para melhorar a experiência do cliente), mais de 1.000 americanos falaram sobre sua experiência de consumidor.

Conduzida em janeiro de 2023, o estudo trouxe dados importantes para quem tem um empreendimento ou presta serviços nos EUA. Veja só algumas informações interessantes:

• 48% dos clientes acreditam que uma boa experiência do consumidor é mais importante que o preço;
• 47% pagariam mais se soubessem que teriam um bom serviço;
• 86% mudariam para uma marca ou empresa concorrente, se descobrissem que ela oferece uma melhor experiência;
• 82% acreditam mais em uma empresa ou marca se ela oferecer uma boa experiência ao consumidor.

Com isso, você pode avaliar como oferecer seu serviço e atender os clientes, e se isso agrega valor a ele na hora da escolha do consumidor.

2. Entenda o que as pessoas precisam e crie uma conexão

Como já dizia Bryan Adams, “(…) everything I do, I do it for you” (… tudo o que eu faço, eu faço por você). Você pode usar essa frase para uma declaração romântica, mas ela também funciona para atender os seus clientes.

O que seria esse everything, então? Tudo o que a pessoa precisa e o que você pode fazer por ela. Por isso, fazer uma pesquisa de marketing é essencial para descobrir essa resposta e aprender como precificar um serviço.

Assim, você coleta dados importantes, que vão te ajudar a saber não só o que oferecer, mas também quanto as pessoas pagariam por cada serviço.

Logo, use a internet para conhecer os clientes e receber feedback em suas redes sociais. Aliás, também dá para aprender como ganhar dinheiro na internet e criar dois negócios, unindo o serviço físico e o digital, como no caso de uma manicure que é influencer.

3. Crie um diferencial

Be one of a kind (seja único)! Sim, mesmo para quem presta serviços ou tem uma pequena empresa, ser único faz diferença para determinar aquele “valor”, que eu te falei ali em cima.

Isso porque quanto mais os customers (clientes) perceberem que a sua marca é única e seu atendimento é diferenciado, mais chances você tem de que eles se tornem fidelizados e sempre contratem você. Por isso, aposte em tudo o que pode diferenciar o seu serviço dos outros.

4. Faça a análise da concorrência

Provavelmente, sua mãe já disse que você não é todo mundo, mas entender como a concorrência age também é essencial para os business (negócios).

Isso não quer dizer copiar tudo o que a concorrência faz e colocar exatamente o mesmo preço cobrado por ela, tá? A ideia aqui é ser coerente com o tipo e a qualidade do serviço prestado e os preços praticados na região.

Afinal, um cliente vai pesquisar várias empresas, antes de contatar alguém. Assim, se a maioria cobra preços em torno de US$ 500 e você cobra US$ 50 ou US$ 5.000, algo está errado, não é? Para mais ou para menos, o seu preço tem que ser justificado.

Pense assim: se a concorrência cobra US$ 500, mas você acha que o seu serviço vale US$ 530 por conta de algum diferencial bacana, você vai precisar argumentar, mas estamos em uma margem segura. Só não vale querer cobrar US$ 800 pelo mesmo motivo, sabe? Pois está muito acima.

Porém, dica do Monkey: como tudo em negócios, só ali no dia a dia vai ser possível confirmar essa hipótese. É o público que decide!

5. Crie pacotes

Uma boa forma de saber como ganhar dinheiro nos EUA, especialmente em serviços, é criar pacotes. Nesse caso, dependendo do que você faça, é possível montar opções de serviços simples, completos e até personalizados.

Lembra do exemplo da house cleaner? Além de limpeza, você pode oferecer lavagem de roupas, fazer refeições, levar o pet para passear e muitas outras opções, aumentando o preço do pacote conforme acumula tarefas.

Empreender nos Estados Unidos é tão difícil ou fácil quanto em qualquer outro lugar. Tudo vai depender de você conhecer bem o público que quer alcançar e a forma certa de precificar um serviço. Por isso, entender bem a diferença entre preço e valor é essencial, assim como seguir as dicas que passei para saber quais serviços oferecer e como cobrá-los de forma justa.

Gostou dos conselhos do seu melhor amigo nos EUA? Então, cheque também o meu ebook “Empreender nos Estados Unidos: tudo o que você queria saber e não sabia a quem perguntar”! e veja as melhores dicas para começar seu negócio por aqui!

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