Fazer uma compra e, depois, receber parte do dinheiro pago de volta é uma ótima experiência — e é isso que o cashback oferece.

Parece muito bom para ser verdade, mas esse é um conceito seguro, desde que o consumidor use plataformas confiáveis.

Eu trouxe algumas informações que vão te ajudar a entender melhor o assunto. Bora lá?

O que é cashback?

Cashback é, literalmente, dinheiro de volta. Ao fazer uma compra, você recebe de volta parte do montante pago — que pode ser transferido para a conta ou usado como crédito para a compra de outros produtos.

Aqui o cashback é muito difundido em cartões de crédito. É comum que sites especializados nesses programas de recompensa, ofereçam cartões de crédito que podem ser usados em estabelecimentos comerciais.

O conceito foi criado em 1986, pela operadora de cartão de crédito Discover — e se popularizou. O termo, entretanto, só surgiu mesmo em 1998, criado pela Ebates. Ah, e se estiver na dúvida, saiba que “cashback” ou “cash back” são igualmente corretos, combinado?

Com a popularização das compras online, o cashback tem se tornado cada vez mais conhecido em todo o mundo e isso impulsiona uma variedade de modalidades e valores que retornam por compra.

É como se fosse um desconto no item comprado, mas é preciso pagar o valor integral para, algum tempo depois, receber parte dele de volta. As altas dos preços tornam o cashback um diferencial para escolher por essa ou aquela marca.

De acordo com a Tuck School of Business, o cashback é altamente vantajoso não apenas para os consumidores, mas também para as próprias lojas. Em resumo “quanto maior for o dinheiro que retorna, mais o cliente tende a voltar a consumir”.

A porcentagem de cashback varia de acordo com a loja, mas o formato é sempre um incentivo à compra. Em períodos como Black Friday e Cyber Monday, o cashback pode ser bastante atraente, com percentuais mais altos em várias lojas. Atualmente, centenas de estabelecimentos oferecem cashback em parceria com plataformas especializadas.

Como funciona o cashback?

É preciso ter em mente que o cashback não é dinheiro gratuito: é, na verdade, como um reembolso parcial. Uma de suas metodologias é aquela em que as lojas parceiras pagam para anunciar em um site ou app e essa empresa divide esse valor com o consumidor.

O processo ocorre por meio de aplicativos, navegadores ou extensões, em que o cliente precisa se cadastrar. Após a compra, a loja tem um prazo para avisar à plataforma intermediária e, assim, permitir que o cashback seja liberado para o consumidor.

O resgate costuma ter valor mínimo. Assim que ele é atingido, o cliente pode transferir o valor para uma conta corrente no banco, fazer novas compras, comprar criptomoedas e assim por diante.

É importante prestar atenção na validade do cashback. Em alguns casos, há um prazo máximo para o resgate do valor recebido de volta a partir da data de confirmação.

Esses programas são mais vantajosos que os de acúmulo de pontos, pois o dinheiro reembolsado pode ser usado como o consumidor quiser, em vez de ficar restrito à mesma loja ou a uma categoria de produtos.

Quais são as vantagens do cashback?

Tanto compradores quanto vendedores podem ter vantagens com o cashback. Para o consumidor, por exemplo, os principais benefícios são:

• receber parte do dinheiro de volta;
• economia em suas compras habituais;
• ter mais satisfação com a transação;
• ter liberdade para utilizar o cashback;
• sentir mais confiança para comprar.

Para o comerciante, as vantagens são distintas. Veja!

Mais visibilidade

Oferecer o cashback ajuda a atrair novos clientes, já que o consumidor fica interessado na possibilidade de ter parte do valor gasto em um produto devolvido pela empresa — o que ajuda a impulsionar as vendas.

Fidelização de clientes

Lojas que oferecem cashback têm mais chance de ver os consumidores voltarem a comprar. A empresa forma uma base de consumidores fiéis, que podem se tornar promotores da marca. Além disso, costuma haver um aumento no ticket médio.

Aumento da base de clientes

Com a marca cada vez mais visível no mercado, o número de consumidores tende a aumentar. Isso acontece porque o cliente prefere quem oferece melhores condições.

Pesquisa da Forbes aponta que 82% dos consumidores priorizam vantagens financeiras na hora de fazer uma compra. Cashbacks também foram responsáveis por aumentar vendas em 36% de lojas consultadas pelo estudo; enquanto com descontos esse número ficou em 28%.

Quais são os tipos de cashback existentes?

Enquanto alguns cashbacks permitem receber o dinheiro de volta na conta bancária, outros permitem apenas o armazenamento em uma carteira digital, para pagar compras futuras. Saber qual é o tipo de cashback oferecido ajuda a definir o que vale mais a pena.

Outra opção é o cashback social, usado por empresas que querem mostrar valor social e o destinam a instituições de caridade. O cliente indica qual entidade quer ajudar e o dinheiro é transferido.

Existem algumas formas de obter cashback. Veja, a seguir, as mais comuns.

Cartão de crédito

Como falei lá em cima, esse é o método mais comum aqui nos Estados Unidos. Ao fazer as compras com o cartão, o benefício é automático.

Compras online

Mesmo com outras modalidades de pagamento, também dá para garantir cashback em compras online. Basta escolher uma loja parceira, ativar o benefício e efetivar a compra. Depois do prazo definido, o cashback fica disponível para resgate.

Jogos online

Os gigantes dos games já adotam essa ideia e veem muito resultado na estratégia! Na Microsoft, os cashbacks em compras de games podem chegar a US$ 5. Com a Swagbucks, esse valor pode chegar a US$ 10.

Gift card

Existem opções de gift cards que oferecem cashback na compra. Esse tipo de cartão pré-pago pode ser utilizado como pagamento de produtos e serviços em apps e sites.

Quais são os tipos de trocas possíveis?

O cashback costuma permitir que o dinheiro recebido de volta seja transferido para uma conta corrente ou fique em uma carteira digital. Dali, ele pode ser usado em outras compras. Se estiver na conta corrente, o dinheiro serve para uso em qualquer tipo de produto ou serviço. Quando está em uma carteira digital, pode ser usado nas lojas associadas a ela.

Para ter uma boa experiência com o cashback, é fundamental prestar atenção na plataforma utilizada e nas regras do programa. Além disso, vale a pena confirmar como o valor recebido pode ser utilizado e quanto tempo demora para o montante ficar disponível após a compra.

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